网格管理的推进使网格员随时出现在居民的生活中，居民习惯了大事小事与网格员沟通，10月12日上午，网格员张九天在辖区内巡查的时候接到小开发楼居民的电话，描述其楼下的下水井外溢，影响附近环境，对居民的出行造成不便，网格员立马赶到现场查看，与附近居民共同查看其下水井外溢原因，并将此情况用手持终端上报相关部门予以解决。

    此次事件从发生到结束，网格员用最短的时间把事情解决，居民表示非常感谢，自从网格员行走在各栋居民楼之间，辖区的环境卫生状况明显改善，居民的安全和利益得到保障。（创新街道  审稿人：王晓梅  投稿人：史卓）