2月18日，天气阴，零星飘着雪花。
    兴隆台区振兴街道幸福社区的综合服务大厅内暖暖的，不时有居民过来到窗口咨询或办理相关事项。大厅墙面上挂满了国家、省、市级的荣誉牌匾，旁边还有亚克力板阳刻的标语：“世界上没有坐享其成的好事，要幸福就要奋斗。”
    “周岩在吗？”“喔，她去入户调查了，找她有事吗？”窗口工作人员答道。
    周岩是此次采访的对象，据社区主任张颖介绍，她工作扎实，勤勉敬业，作出了很多贡献。
    一通电话过后，周岩很快回来了，她穿着羽绒大衣，带着口罩，白白净净，说话声音很好听。
    2019年8月，周岩通过录用考试，来到幸福社区工作。今年37岁的周岩原在油田三产企业综合办公室工作，看到社区招考通知，她就报名了。“当时也没多想，就觉得社区工作能为居民解决具体问题，很有意义。”带着对社区工作的憧憬，周岩走上了岗位，成为了一名网格员。
    刚上班三个月，突如其来的新冠疫情暴发了。2020年的正月，周岩一天也没有休息。幸福社区是一个有着3796户，一万多人口的大社区，当时从外地回来居家隔离的人很多，为隔离人员倒垃圾、购买生活用品、取送快递……，每天，周岩忙得不可开交。有一次，连续加班数天的周岩刚腾出时间来中午回家吃点饭，这时微信里又接到了2区3号楼李姓居民发来的信息：“我妻子生病了，现在全家都在隔离，家里没吃的东西，中午吃不上饭了，能不能帮我买一些过来？”后面是一连串感谢的手势。周岩二话没说，放下筷子，去超市买了东西送过去。隔离期过后，李先生打来电话，非要请周岩吃饭不可，周岩说，饭就不吃了，以后社区有什么活动多配合一下就行了。李先生满口答应，之后他和他爱人成为了最积极的社区志愿者，每次社区活动，总少不了他们的身影。
                         

    “我就是一个小人物，做不了轰轰烈烈的大事情，能够给居民解决点具体问题，我觉得很有成就感。”周岩很认真地说。
    在一次网格巡查中，周岩跟居民聊天发现2区4号楼住着一位独居老人，老人姓周，是没有近亲属的孤寡老人。了解情况后，周岩就定期到这位老人家中走访，了解老人需求，她知道老人记性不好，有事时怕她想不起来电话号码，就将自己的电话号码写在显眼处。一天雨下得非常大，而且正赶上中午下班时间，突然老人打来电话。老人含糊不清地说家里电视看不了，问小周能不能帮看看。周岩知道老人平时寂寞，没事时主要靠看电视打发时间，现在电视坏了，一定很着急。周岩顶雨赶到老人家里，查看了电视的情况，判断是因为雨太大影响了信号传输。周岩打电话联系到辽河油田电视台，证实了她的判断。怕老人孤单，周岩就陪着周奶奶唠嗑，直到电视信号恢复了才离开。
    在周岩看来，走访、入户、帮忙修理东西，这些都是小事，虽然辛苦点，但很容易解决，她认为最难处理的问题就是解决居民投诉，面对众多投诉，她说除了耐心、坚持，还有就是要善于想办法。
    幸福社区1区2号楼单元门口，物业公司安装了一台户外饮水机，方便大家购买纯净水。本栋居民刘先生却投诉到“市长热线”，称这个饮水机不美观，并且装得不牢固，存在掉落的危险。投诉转到社区后，正是周岩所负责的网格。为有效解决问题，周岩没有简单地去协调物业公司拆除饮水机，而是综合考虑问题，她觉得这个事关系到大家的利益，应该由居民自己决定。她制作了调查表，把相关情况列到表格内，然后对这栋楼36户逐户走访、征求意见。走访结束后，她把汇总材料拿给了投诉的刘先生，看到同意安装的13户，无所谓的17户，不同意的只有3户，刘先生认可了，他说既然大家都觉得饮水机有必要，那就放那吧。周岩又协调物业公司用水泥把饮水机重新固定好，让它既安全又美观地为居民服务。
                          

    2021年底，周岩又接手了综合B岗，主要负责民政、共青团等工作。为了尽快掌握B岗工作，她利用休息时间加班整理业务、熟悉情况，并对特殊人群进行走访。其中一个重点对象叫于志玲，60多岁，身体不太好，住在锦富花园的公租房内。由于距离较远，每次走访周岩都要开着自己的车过去，并为于阿姨带去蔬菜和生活用品。还有一位叫王国兰，90岁了，无儿无女，腿脚不好，住在精神病院。听说王奶奶过了90岁可以每月领100块钱的高龄补贴，周岩就着手帮着办理，可是老人的户口本却找不到了。周岩辗转多个地方打听，终于在王奶奶的一个远房亲属家找到了户口本。她又帮着复印、拍照片，办理相关手续，直到老人的高龄补贴发下来，她才松了一口气。
    “社区做的都是与老百姓密切相关的民生工作，我觉得这个工作很充实、很有意义，而且我做的事对孩子很有教育意义，孩子觉得妈妈每天都在帮助别人，很骄傲。”周岩说，“我公婆也非常支持我的工作，帮我分担了很多压力，我要把手头的事情做得更好，通过奋斗获得足彩胜负14场的幸福。”（文：田俊 摄：李方闻 区宣传事务服务中心）