社区书记是党在社区工作的领头人，也是居民群众的贴心人。兴隆台区曙光街道新风社区党支部书记、主任王秀菊就是这样的人。在新风社区工作 16年来，她心系百姓、情系社区，倾情描绘基层治理的同心圆。今年6月，她被中共盘锦市委授予“盘锦市优秀共产党员”称号。
    谈起新风社区有多大面积、多少个物业管理小区、多少户居民、多少常住人口和流动人口，以及低保户、边缘户、伤残军人、老党员、残疾人、特困户等方面的基本情况，她一一如数家珍。她经常带领社区“两委”干部摸索社区住房特点、人口构成、硬件配套等基本情况，不断探索适合本社区特点的治理模式，以服务好辖区的每一家、每一户为目标，将居民的问题当作自己的事情办，将居民视为自己的家人，获得了居民们的一致认可。
    辖区内一位独居老人多次反映楼下邻居扰民，民警和“两委”干部入户检查时发现，楼下居民属于正常生活发出的声音。由于两家矛盾积深，仅通过调解无 法彻底解开心结，王秀菊以解决市民问题为出发点，与两家当事人多次现场沟通，最终双方意见达成一致，两家多年积怨化解。事后，王秀菊主动提出与老 人互留联系方式，以便及时沟通。通过此事，老人与王秀菊形成了长期的良性互动。
    “以真情换真心”是王秀菊多年来处理邻里矛盾、物业管理等难点诉求的工作法宝。她把解决邻里难题、让居民满意作为衡量工作的标尺，居民有了急难愁盼，她主动直面问题，直到解决为止。
    新风社区的廉租房住户肖兴林，日常生活仅靠低保金维持。王秀菊考虑到肖兴林年龄大、无人照顾、生活困难的现状，带领网格员和志愿者常年定期送去米面、豆油、衣服等生活用品，让老人感受到家人般的温暖。前不久发现老人面部肿胀，王秀菊就搀扶着老人打车前往金禾医院检查，医生建议到市中心医院作进一步确诊，王秀菊二话不说马上扶着老人奔向市中心医院，经诊断为口腔组织炎，需要住院治疗。王秀菊一边安排老人住院，一边组织社区工作人员和社会力量为老人捐款，解决了住院费问题。在老人住院期间，王秀菊与社区工作人员轮班守护，给予无微不至的照顾，同室的患者们都以为社区工作者是老人的亲人。
    王秀菊办事有方法，生活有态度，遇事多倾听，这些年来，居民反映强烈的道路修缮、环境保护等社区基础设施问题得到了完善。就拿社区居民楼体粉刷什么颜色来说，王秀菊充分发挥居民议事协商的作用，组织居民代表、楼长和行政处工作人员召开议事会，在会议上，居民们积极发言，提出了许多宝贵的意见和建议，最终，通过协商，大家达成了一致意见。这一成功案例不仅美化了社区环境，也增强了居民的归属感和幸福感。在王秀菊的引领下，社区形成了一种协商共治的良好氛围。居民们通过议事协商，共同参与到社区治理，不仅解决了许多实际问题，还增进了邻里之间的友谊和信任。
    眼下秋意正浓，王秀菊带领社区工作人员走进小区，关注困难群众的冬季取暖问题，寻找解决对策。“她嘴里念叨着的是居民生活的日常小事，心里牵挂着的是群众一件又一件的‘大事’。小到生病就医，大到用水用电用暖，大大小小的事把她的心装得满满的。”新风社区居民李丽红说。（转 盘锦日报）