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惠宾街道:“综合窗口”让“惠服务”触手可及


  今年以来,惠宾街道按照区委区政府营商环境建设的要求,坚持“空间布局更优化、功能配置更完备、服务供给更贴心”的基本思路,全力提升政务服务便民化水平,擦亮了“惠服务”品牌。
  “现在办事只需要跑一趟就行啦,啥都能办,啥都好办!真方便!”这是来街道便民服务中心办事的居民说的最多的一句话。
  自惠宾街道全面实施“综合窗口”改造以来,街道结合实际需要,将民政、计生、残联、社保等与群众生产生活密切相关的高频服务事项统一纳入综合窗口“全科受理”,将“专窗办事”转变为“一窗通办”,真正实现了“进一扇门、到一扇窗、办所有事”;实行“前台收件受理、后台分类审批、统一窗口出件”的协作工作机制,实现高质量办件、高效率流转;对于有紧急需求的企业,提供延时服务,力求做到“民有所呼,企有所需,我有所应”。
  不仅如此,本次“综合窗口”改造还深化了“互联网+政务”服务。升级后的窗口依托盘锦政务服务网、“辽事通”APP、“盘锦医保”小程序等平台,可以引导企业群众转为线上申请办理,让“数据多跑路、群众少跑腿”。为了探索数字化服务模式,惠宾街道还将进驻便民服务中心共计75项政务服务事项的办事指南生成二维码,设置为“二维码”矩阵,让“足不出户办”成为可能,为企业群众提供更加便捷的服务体验。
  利民之事,丝发必兴。为了进一步方便企业、群众办事,惠宾街道便民服务中心打造了温暖舒心的综合性服务阵地,开设了等候休憩区、信息公开区和自助服务区,添置了休息沙发、饮水机、老花镜、轮椅、手机充电器等多种便民用具,为企业群众带来了更加舒适便利的服务体验。(文:李昕阳 区宣传事务服务中心)

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